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La Société Régionale Multiservices Casablanca-Settat (SRM-CS) a réalisé une avancée remarquable en obtenant, après seulement six mois d’activité, neuf certifications nationales et internationales couvrant divers domaines liés à la qualité, à la sécurité et à l’environnement. Cette reconnaissance concrète témoigne de l’efficacité de ses systèmes de gestion et de sa réussite dans la conduite de la transition institutionnelle.
Cette consécration fait suite à une semaine d’audit externe rigoureux mené par l’organisme de certification IMANOR en avril dernier. L’audit a porté sur une évaluation globale de toutes les unités et systèmes de la société : qualité des services, sécurité de l’eau, performance environnementale et énergétique, santé et sécurité au travail, système d’information, formation et lutte contre la corruption.
Les certifications obtenues couvrent les normes suivantes :
•ISO 9001 : gestion de la qualité et satisfaction client
•ISO 45001 : santé et sécurité au travail
•ISO 14001 : gestion environnementale
•ISO 27001 : sécurité du système d’information
•ISO 29993 : formation (centre de formation de la SRM-CS)
•NM 00.5.057 (PGSSE) : plan de gestion de la sécurité sanitaire de l’eau
•ISO 50001 : performance énergétique
•ISO/IEC 17025 : laboratoires d’étalonnage et qualité de l’eau potable
•ISO 37001 : lutte contre la corruption
À ce sujet, Abdelrahim Taibi, directeur de l’Institut Marocain de Normalisation (IMANOR), a salué cette réalisation en déclarant :
« Je félicite chaleureusement la Société Régionale Multiservices Casablanca-Settat pour cette distinction qui traduit son engagement en faveur de la qualité et du développement durable. C’est le fruit d’un leadership éclairé, d’une participation active des équipes et d’un engagement responsable de l’ensemble des intervenants. Nous espérons que ce parcours inspirera les autres SRM du Royaume. »
Pour sa part, Youssef Tazi, directeur général de la société, a considéré que ces certifications représentent « une étape décisive, notamment parce qu’elles ont été obtenues dans un contexte de transformation institutionnelle profonde, marquée par l’intégration progressive des anciens opérateurs. »
Il a ajouté :
« Ces certifications ne sont pas une fin en soi, mais un levier pour renforcer une culture d’excellence, et ancrer les valeurs de qualité, de sécurité, de professionnalisme et de développement durable, au service de l’amélioration des conditions de vie des citoyens et du développement régional. »
Une transformation institutionnelle réussie selon les plus hauts standards
L’audit a mis en évidence la performance notable de la société dans la distribution d’eau et d’électricité, la gestion de l’assainissement liquide, ainsi que l’éclairage public dans les communes concernées. Aucune non-conformité, ni majeure ni mineure, n’a été relevée, attestant de la solidité des systèmes en place et de la précision des processus, tout en identifiant des axes d’amélioration continue.
Efficacité sur le terrain en sécurité de l’eau et performance énergétique
L’audit du Plan de Gestion de la Sécurité Sanitaire de l’Eau (PGSSE) a confirmé le haut niveau de compétence de la société dans la gestion de l’approvisionnement en eau potable, couvrant : 16 réservoirs, 4 réservoirs de réserve, 20 stations de pompage, 21 unités de désinfection, 25 pompes de surpression, 30 unités de mesure, 408 km de réseau principal et plus de 6 800 km de réseau de distribution, alimentant plus de 253 000 points de distribution.
Les auditeurs ont salué la rapidité d’adaptation des opérations, l’adoption d’un laboratoire de référence garantissant la précision des analyses, ainsi que la transparence de la communication avec les citoyens.
Concernant la performance énergétique, les auditeurs ont salué le niveau de gestion de l’éclairage public dans plusieurs communes comme Casablanca, Mohammedia et Aïn Harrouda, mettant en avant plusieurs points forts : engagement concret de la direction, adoption d’un Schéma Directeur d’Aménagement Lumineux (SDAL), recours à des lampes à économie d’énergie, uniformisation des équipements d’éclairage, et mise en œuvre d’un projet innovant de supervision à distance du réseau.
Un modèle de gestion publique exemplaire
Cette série de certifications illustre la robustesse de l’organisation instaurée par le nouveau modèle régional, et consacre la position de la SRM-CS en tant qu’acteur central dans la gestion de services publics de proximité, grâce à des équipes mobilisées avec professionnalisme, intégrité et esprit de service.
La Société Régionale Multiservices Casablanca-Settat aspire à devenir un leader national en gestion durable, et un modèle d’excellence opérationnelle à l’échelle des régions.
